Ons beleid voor terugbetalingen en retouren geldt 14 dagen. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds je aankoop, kunnen we je helaas geen volledige terugbetaling of omruiling meer aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Het artikel moet ook in de originele verpakking zitten.
Wij brengen 10% restocking fee in rekening over het betaalde bedrag.
Bepaalde soorten producten kunnen niet worden geretourneerd. Bederfelijke goederen, zoals voedsel, bloemen, kranten of tijdschriften, kunnen niet worden geretourneerd. Wij accepteren ook geen producten die intieme of hygiënische artikelen zijn, gevaarlijke materialen bevatten of ontvlambare vloeistoffen of gassen zijn.
Aanvullende artikelen die niet kunnen worden geretourneerd:
Om je retourzending te verwerken, hebben wij een kassabon of aankoopbewijs nodig.
LET OP: Stuur je aankoop niet terug naar de fabrikant.
Er zijn bepaalde situaties waarin slechts gedeeltelijke terugbetalingen worden toegekend:
Zodra je retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen wij je een e-mail om je te laten weten dat wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen. Wij laten je ook weten of je terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.
Als je retour is goedgekeurd, wordt je terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag automatisch teruggestort op je creditcard of via de oorspronkelijke betaalmethode, binnen een bepaald aantal dagen.
Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst opnieuw je bankrekening.
Neem daarna contact op met je creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat je terugbetaling officieel wordt bijgeschreven.
Neem vervolgens contact op met je bank. Vaak is er enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling zichtbaar is.
Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt je terugbetaling nog steeds niet ontvangen, neem dan contact met ons op via info@theguitarshop.eu.
Alleen regulier geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald. Afgeprijsde artikelen kunnen niet worden terugbetaald.
Wij vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als je het artikel wilt omruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail via info@theguitarshop.eu en stuur je artikel naar:
THE GUITARSHOP
Schumanpark 165Als het artikel bij aankoop als cadeau was gemarkeerd en rechtstreeks naar jou is verzonden, ontvang je een cadeaubon ter waarde van je retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt de cadeaubon naar je opgestuurd.
Als het artikel bij aankoop niet als cadeau was gemarkeerd, of als de gever van het cadeau de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om deze later aan jou te geven, sturen wij de terugbetaling naar de gever van het cadeau. Deze persoon wordt dan op de hoogte gebracht van je retourzending.
Om je product te retourneren, stuur je het naar:
THE GUITARSHOP
Schumanpark 165Je bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het retourneren van je artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als je een terugbetaling ontvangt, worden de kosten voor de retourzending in mindering gebracht op je terugbetaling.
Afhankelijk van waar je woont, kan de tijd die nodig is voordat je omgeruilde product je bereikt variëren.
Als je duurdere artikelen retourneert, kun je overwegen om een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. Wij kunnen niet garanderen dat wij je geretourneerde artikel ontvangen.
Neem contact met ons op via info@theguitarshop.eu voor vragen over terugbetalingen en retouren.
Showroom
Openingstijden
Sitemap
